Mon.-Fri.: 10:00AM-6:00PM
Sat.: 10:00AM-7:00PM
Sun.: 12:00PM-6:00PM
Services
Services
Ja. Egal, ob Sie Produktempfehlungen, Stylingtipps oder Kundenservice und Reparaturen benötigen – Tiffany & Co. hilft Ihnen im Rahmen eines virtuellen Termins gerne weiter. Vereinbaren Sie Ihren Termin hier und wählen Sie nach der Auswahl Ihres Store die Registerkarte „Virtuell“.
Ja. Egal, ob es sich um ein Treffen im Store oder ein virtuelles Treffen handelt – vereinbaren Sie den Termin hier online, um das Angebot von Tiffany zu entdecken.
Wenn Sie einen Artikel auf Tiffany.com ansehen, können Sie „Im Store finden“ anklicken und Ihren Standort eingeben, um die Verfügbarkeit im Store zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass sich die Verfügbarkeit von Artikeln ändern kann. Um zu überprüfen, ob ein Artikel in Ihrem bevorzugten Store nach wie vor verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter 0800 900 501.
Besuchen Sie einen Tiffany Store in Ihrer Nähe und bringen Sie das Garantie-Zertifikat Ihrer Uhr mit. Sie können aber auch den Kundenservice unter 0800 909 501. Wenn Sie Ihre Uhr bei uns abgegeben haben, werden Tiffany Spezialisten prüfen, welchen speziellen Service Ihr Modell benötigt. Sie erhalten einen Kostenvoranschlag und ein Datum für die Fertigstellung. Der Service wird ausgeführt, wenn Sie die Bedingungen des Kostenvoranschlags akzeptieren.
Seit 1837 entspricht Tiffany & Co. den höchsten Standards in Design, Material und Handwerkskunst und kreiert Schmuck, der von Generation zu Generation weitergereicht wird. Sie können Ihren Schmuck mit etwas einfacher, grundlegender Pflege viele Jahre lang erhalten und schützen.
Mit der Zeit kann feiner Schmuck bei richtiger Pflege zu einem wertvollen Familienerbstück werden. Staub, Schmutz und tägliches Tragen können den Glanz von Edelsteinen trüben. Die Oberfläche von Gold-, Platin- und Silberschmuck kann stumpf werden. Aufgrund alter Krappen und Verschlüsse kann ein Diamant oder ein ganzes Schmuckstück verloren gehen.
Einmal pro Jahr wird eine professionelle Reinigung empfohlen. Gerne können Sie Ihren Schmuck von Tiffany & Co. für eine professionelle Reinigung und Pflege zu uns bringen. Unsere Mitarbeiter sind mit allen Aspekten der Schmuckpflege einschließlich der Reinigung von Edelsteinen, dem Neuaufziehen von Perlen und der Reparatur von Schnappverschlüssen und Ohrringverschlüssen vertraut und erfahren.
Tiffany & Co. Schmuck in Sterlingsilber
Tiffany verwendet ausschließlich Sterlingsilber, eines der schönsten Metalle mit schimmerndem Glanz. Sterlingsilber ist ein Edelmetall und erfordert gelegentliches Reinigen. Bei angemessener Pflege bewahrt Ihr Silberschmuck auch noch über die nächsten Generationen hinweg seine Schönheit und seinen Charakter.
Das oberste Gebot der Silberpflege
Sterlingsilber läuft an, insbesondere, wenn es salzhaltiger Luft und schwefelhaltigen Produkten wie Gummibändern und einigen Papiersorten ausgesetzt ist. Regelmäßig getragenes Silber benötigt allerdings weniger Pflege. Daher möchte Tiffany Ihnen nahelegen, Ihr Silber täglich zu tragen.
Allgemeine Silberpflege
Reiben Sie das Silber mehrmals sanft mit einem weichen Tuch und einer geringen Menge Reinigungsmittel für Silberschmuck von Tiffany ab. Spülen Sie danach das Silber gründlich in warmem Wasser und trocknen Sie es sorgfältig. Dadurch werden angelaufene Stellen und Glanzlosigkeit entfernt und Ihr Sterlingsilber sieht wie neu aus. Bitte beachten Sie: Chlor und Bleiche beschleunigen das Anlaufen und sollten vermieden werden.
Besonderheiten
Eine oxidierte Legierung ist die absichtliche Schwärzung von Vertiefungen in der Ornamentierung eines Silbergegenstands zur Hervorhebung von Verzierungen. Hier ist Vorsicht angesagt, da diese Legierung durch übermäßiges Reinigen und Polieren entfernt werden kann.
Aufbewahrung von Silber
Nach dem Reinigen und Polieren muss Silber trocken und sachgemäß aufbewahrt werden. Unsere Tiffany Blue® Flanellbeutel schützen es vor Abrieb und bieten ein gewisses Maß an Anlaufschutz. Beutel aus „Pacific“-Stoff verhindern ebenfalls effektiv das Anlaufen des Metalls.
Für Schmuck, Besteck und Geschirr von Tiffany & Co. ist ein Silber-Polierservice verfügbar. Wenn Sie Ihre Silberartikel polieren lassen möchten, kontaktieren Sie bitte Ihren nächsten Tiffany & Co. Store oder melden sich unter 0800 909 501 beim Kundenservice.
Geschäftszeiten des Kundenservice anzeigen
Gold- und Platinschmuck
Bis zur nächsten professionellen Reinigung und Pflege kann der meiste Gold- und Platinschmuck mit einem milden Reinigungsmittel gepflegt werden. Sehen Sie sich Ihre Schmuckstücke regelmäßig an, um sich zu vergewissern, dass Fassungen fest anliegen und Schnappverschlüsse und Verbindungsstücke sicher halten.
Vermeiden Sie den Kontakt von Goldschmuck mit im Haushalt verwendeten Bleichmitteln, da diese bei Gold zu Farbveränderungen führen und es möglicherweise zersetzen.
Auch die Aufbewahrung von Schmuck ist wichtig. Beim Kauf ist Schmuck von Tiffany & Co. in einem schützenden Kästchen, Etui oder einer anlaufschützenden Hülle eingepackt. Wenn Sie Ihren Schmuck gerade nicht tragen, empfehlen wir Ihnen, diesen in der Originalverpackung oder einem anderen entsprechend ausgekleideten Kästchen oder gesonderten Beutel aufzubewahren.
Edelsteinschmuck
Bestimmte grundsätzliche Vorkehrungen sollten für Ihren gesamten Schmuck gelten. Jedoch müssen bestimmte Edelsteine, wie in diesem Abschnitt erläutert, besonders gepflegt werden.
Achten Sie darauf, dass Ihr Schmuck vor Stößen gegen harte Oberflächen geschützt ist, und vermeiden Sie Kontakt mit rauen Oberflächen. Selbst von Diamanten können Stücke abbrechen, wenn sie mit ausreichend Kraft oder in einem ungünstigen Winkel getroffen werden. Viele Edelsteine wie Amethyste, Smaragde, Kunzite, Opale, Perlen, Peridote, Tansanite und Turmaline sind sehr empfindlich und können leicht abschürfen. Auch Emaille kann bei Schlägen abplatzen oder zerkratzen. Edelsteine können Kratzer an anderen Edelsteinen verursachen und Edelmetalle abwetzen. Daher sollten Sie abriebgefährdete Ringe oder Armbänder und Armreife nicht übereinanderlegen. Extreme Temperaturen, Parfüme, Kosmetika, Ultraschallreiniger und Haushaltschemikalien können Schmuck ebenfalls schädigen.
Verwenden Sie zur Reinigung von Diamanten eine milde Lösung aus sechs Teilen Wasser und einem Teil Ammoniak, die Sie mit einer weichen Bürste auftragen.
Bei häufigem Tragen sollten Perlen einmal im Jahr professionell gereinigt und neu aufgezogen werden. Reiben Sie Perlen zwischen den Reinigungen vorsichtig mit einem feuchten Tuch ab.
Herunterladen der vollständigen PDF-Datei zur Pflege von Edelsteinen
Rubedo® Metall Schmuck
Rubedo® Metall ist ein einzigartiges Metall von Tiffany, das wie die Morgenröte leuchtet. Sie können die Schönheit dieses glänzenden Metalls ganz leicht erhalten, und mit der richtigen Pflege kann Ihr Schmuckstück aus Rubedo® Metall Generationen überdauern.
Pflege von Rubedo® Metall
Wie Sterlingsilber kann Rubedo® Metall anlaufen, insbesondere, wenn es salziger Luft und schwefelhaltigen Produkten wie Gummibändern und einigen Papiersorten ausgesetzt ist. Um angelaufene Stellen oder Fingerabdrücke vom Rubedo® Metall zu entfernen, verwenden Sie die Silberpolitur von Tiffany oder einer anderen hochwertigen Marke. Einige Polierbäder enthalten scharfe Chemikalien und sollten vermieden werden. Elektrolytische Reinigung (Aluminiumfolie, Salz und Backpulver im Wasserbad) wird nicht empfohlen.
Tragen Sie zunächst die Politur mit einem weichen Tuch oder Schwamm auf. Polieren Sie jedes Stück sanft, aber fest der Länge nach mit geraden, gleichmäßigen Zügen. Waschen Sie es in Seifenwasser ab und achten Sie darauf, dass Sie die Politur vollständig entfernen. Unter warmem Wasser gut abspülen, sorgfältig trocknen und sanft mit einem weichen Tuch polieren.
Aufbewahrung von Rubedo® Metall
Nach dem Reinigen und Polieren muss das Rubedo® Metall fachgerecht aufbewahrt werden. Unsere Tiffany Blue® Flanellbeutel schützen es vor Abrieb und bieten ein gewisses Maß an Anlaufschutz. Beutel aus „Pacific“-Stoff verhindern ebenfalls effektiv das Anlaufen des Metalls. Legen Sie bei feuchtem Klima ein kleines Päckchen Trockenkristalle (z. B. Silikagel) in den Beutel.
Tiffany & Co. bietet gerne Standardgravuren für ausgewählte Stücke an, die über unsere Website gekauft wurden.
Gravurstile und Preise:
Standardgravur: Bei der Standardgravurtechnik werden mithilfe von Technologie Zeichen erstellt, die dann in das von Ihnen ausgewählte Stück eingraviert werden.
Preis: Die Gebühr für diesen Service beträgt 40 € pro Oberfläche (80 € pro Paar Manschettenknöpfe). Über Tiffany.at können Sie bis zu 3 Zeichen oder ein Symbol gravieren.
Um weitere Zeichen zu gravieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundernservice unter 0800 909 501 oder kaufen Sie einen Artikel in unserem Store.
Handgravur: Handgravur ist die Kunst, Metall mit manuellen Werkzeugen zu entfernen. Jedes Stück ist ein Unikat, das den unterschiedlichen Charakter jedes Graveurs berücksichtigt.
Preis: Die Gebühr für diesen Service beträgt 55 € für 1-3 Zeichen und 10 € für jedes weitere Zeichen.
Um Ihren Artikel von Hand gravieren zu lassen, bitte kaufen Sie einen Artikel in unserem Store.
Monogrammierung: Ein Monogramm ist ein traditionelles Design, das einen Artikel mit den Initialen des Besitzers personalisiert. Tiffany Monogramme werden von Hand graviert, um einen einzigartigen Erbstück-Effekt zu erzielen. Die Monogrammierung ist für ausgewählte Teile im Geschäft erhältlich.
Die Preise hängen von Stil und Größe ab und sind ab 75 € für 3 Initialen verfügbar.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückgaben für gravierte Artikel akzeptieren.
Weitere Optionen oder Informationen und Unterstützung bei der individuellen Gravur erhalten Sie unter 0800 909 501. Unsere Öffnungszeiten sind montags bis freitags von 10 bis 19 Uhr, feiertags geschlossen.
Rückgabebedingungen zu Weihnachten
Für alle Einkäufe, die zwischen dem 1. Dezember und dem 24. Dezember 2021 in einem Store, auf Tiffany.at oder telefonisch getätigt werden, gilt eine verlängerte Umtauschfrist. Einkäufe, die innerhalb dieses Zeitraums getätigt werden, können gemäß unserer Richtlinie bis zum 31. Januar 2022 zurückgegeben werden.
Alle Einkäufe nach dem 24. Dezember 2021 unterliegen der üblichen 30-Tage-Rückgabefrist.
Rückgabebedingungen
Tiffany & Co. bietet Ihnen einen kostenlosen Retourenservice an. Besuchen Sie einfach Rücksendungen, um ein Versandetikett auszudrucken. Vereinbaren Sie eine Abholung oder geben Sie das Paket bei Ihrer nächsten UPS Station ab. Rückerstattungen erfolgen gegen Vorlage des Originalbeleges und werden innerhalb von 10 Werktagen nach Einsendung der Retoure bearbeitet. Bitte legen Sie in das Paket ihren Lieferschein mit Angaben, ob Sie den Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises oder zum Umtausch an uns zurückschicken möchten. Bei Umtausch geben Sie bitte den Artikel an, gegen den Sie die Ware umtauschen möchten.
Artikel werden gegen Erstattung des Kaufpreises oder zum Umtausch zurückgenommen, wenn Sie sie innerhalb von 30 Tagen in dem Originalzustand und zusammen mit dem Originalbeleg an unsere Vertriebszentrale zurücksenden. Einzelhandelsgeschäfte können online gekaufte Artikel weder umtauschen, noch den Kaufpreis für diese Artikel erstatten. Bitte beachten Sie, dass Parfüme und personalisierte Produkte vom Umtausch und Rückerstattung ausgeschlossen sind.
